2016年度浙江省企业社会责任报告

 

 

 

浙江国镜药业有限公司

二〇一七年十一月

 

 

公司简介

 

 

 

浙江国镜药业有限公司前身为龙泉制药厂，创建于1969年，地处浙、闽、赣三省交界，具有“中国生态第一市”美誉的浙江省龙泉市，1996年企业进行“国有制企业”改革，在2002年正式更名为“浙江国镜药业有限公司”。2010年底，通过股权转让的形式，成为四科伦药业股份有限公司（股票代码：002422）的控股子公司，是科伦药业辐射东南沿海的核心企业。主要产品为大容量注射剂、片剂、胶囊、合剂、口服制剂等。2016年企业实现工业产值5.7亿元，上缴税费近4200万元，位列龙泉市工业企业第一位，其中，大输液产销量2.17亿瓶/袋，是浙江省大输液产业的龙头企业。

公司现占地面积247亩，共有职工427人，是以生产药品制剂为主的现代化制药企业。主动提升生产标准，推动产业升级，持续投入近亿元用于产业升级、技术创新和环境保护等方面。注重产业升级，在全省率先开展了新版GMP认证工作，是浙江省第一家通过新版GMP认证的大容量注射剂企业，为浙江省医药行业赢得了荣誉。注重环境保护，投资1000余万元用于环保设施的建设，修建了污水深度处理站，这在龙泉市工业企业中尚属首家，被丽水市委、市政府树立为生态工业的典范。2017年建成的新工厂以国际一流制造装备打造，是科伦药业最先进生产企业，引入美国Aqua-Chem纯化水\注射用水制备系统、日本ASB注吹一体机、德国Pluemat制袋灌封机、全自动解包配液系统等一系列尖端装备，建设全自动包装系统、大型穿梭式高架密集库等先进系统，是国际一流的药品生产智慧工厂。

习近平、张德江、李铁映等党和国家领导人以及金庸等文化名人都对公司进行过考察指导，对公司取得的成绩给予了充分的肯定。国镜药业是丽水市最大的药品生产企业，曾荣获“全国守合同，重信用单位”、“高新技术企业”、“浙江省企业技术中心”、“浙江省企业研究院”、“浙江省医药工业优秀企业”、“浙江省首批绿色企业”、“浙江省劳动保障诚信示范企业”、“浙江省生态文明教育基地”、 “龙泉市纳税大户”、“龙泉市十强工业企业”、“龙泉市党员之家”。

秉承科伦药业“科学求真、伦理求善”的企业宗旨，注重人文关怀，科伦药业多次荣获“全国模范劳动关系和谐企业”荣誉称号。公司注重和谐劳动关系的建设，国镜药业设立国镜关爱会，关心员工生活、排解员工困难；全员享受带薪年休假；提供不同层次的培训计划，集团公司国内外90余家分（子）公司为个人发展提供了广阔的平台和空间，是丽水市大社保示范企业，是丽水市 “先进职工之家”、龙泉市“模范集体”。

在科伦药业雄厚的技术、资金和市场的支持下，依托龙泉市优良的自然生态环境，国镜药业必将成为浙江省医药行业生产技术领先、盈利水平高、竞争力最强的医药专业制造商之一，推动企业在新的平台上实现跨越式发展。

公司图片

公司图片

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公司组织架构                                                                                   

 

公司组织机构图

 

经营业绩

 

近三年公司经营业绩指标

社会贡献

 

近三年社会贡献指标

 

企业的文化理念

 

企业目标：实现企业“三发驱动”的目标。第一台发动机是：通过持续的产业升级和品种结构调整，巩固和强化包括大输液在内的注射剂产品集群的总体优势，继续保持科伦在输液领域的绝对领先地位；第二台发动机是：通过对水、煤炭、农副产品等优质自然资源的创新性开发和利用，构建从中间体、原料药到制剂的抗生素全产业链竞争优势，最终掌握抗生素的全球话语权；第三台发动机是：通过研发体系的建设和多元化的技术创新，对优秀仿制药、创新型小分子药物、新型给药系统和生物技术药物等高技术内涵药物进行研发，积累企业基业长青的终极驱动力量。

质量方针：牢固树立大质量观念，建立可靠的质量控制和质量监测体系，以确保全体成员企业生产的药品安全有效，并持续提升科伦产品的质量竞争力和美誉度，为科伦药业成为卓越的现代医药企业提供品质保障。

用人方针：用其所长，教育培训；能上能下，有出有进；严格甄别，唯贤是举；赏不遗远，罚不避亲。

素质要求：忠、仁、信、智、勇、合。

企业精神：我选择了科伦，便选择了挑战，命运注定要由我来完成科伦最基础最艰苦的工作，我将根据我的良知，担负起科伦所赋予我的责任，对事尽力、对物珍惜、对己克制、对人感恩，追求卓越、坚韧图成。

基本制度：24小时复命制和首问负责制。

员工意识：服从意识、市场意识、创新意识、产品意识、质量意识、时间意识、安全环保意识。

自律准则（企业内部）：制度与情感的统一，竞争与和谐的统一，契约与奉献的统一。

客户准则（企业外部）：对用户，一切从消费者利益出发，为用户提供优良产品和优质服务，令用户满意，让用户信赖；对供应商、分销商，相互尊重，平等互利；诚信至上，共同发展；以义生利，以德兴企；对社会，自觉承担社会责任，关心支持社会公益事业，保护环境、低碳发展，促进社会可持续发展。

公司注重绩效改进体系的引入与应用，在2015年1月份导入卓越绩效模式，建立绩效管理体系（KPI），对关键指标进行测量、分析与评价。同时开展全面质量管理、QC、5S管理、精益生产、GMP认证工作等改善活动、品质解析活动等，实施标准化管理，提升管理水平，通过多种方法，全面改进公司绩效系统。

 

利益相关方沟通

 

类别	相关方名称	主要价值诉求	评价指标	达成途径（措施）
顾客	战略顾客	交货期及时；产品质量稳定；服务好；优惠政策	一次交检合格率；准时交货率；顾客满意度；服务响应时间；市场占有率	了解顾客的需求、经营状况及发展前景，对战略顾客、核心顾客、重点顾客建立长期合作关系，每年进行走访，听取顾客的声音，培养顾客的忠诚度
	核心顾客	产品质量稳定；交货期及时；服务好
	重点顾客	产品质量稳定；价格适中
供方合作伙伴	主要供应商	产品能满足公司的质量要求；价格合理；供货及时；良好的售前、售后服务能力和服务意识；无重大环境污染行为和健康安全隐患	交货及时率、检验合格率	通过签订供货协议等方式实行战略合作，每年根据各供应商全年的供货情况、供应商会议等，评定供应商级别，提出改进意见及建议，签订供货合同，确定战略合作伙伴关系。
	一般供应商	产品能满足公司的质量要求；价格合理；供货及时	采购合同履行率
员工	中高层员工	提升工作能力；有清晰的职业发展空间	晋升率；收入增长率；流失率	完善员工职业发展规划；建立和完善薪酬管理制度；技能培训与辅导
	基层员工	薪资福利好；工作环境好	员工满意度；流失率	薪资激励；改善工作环境；增加福利待遇；加强人员培训等
股 东	股东	效益增长明显；经营信息披露及时、准确	安全事故率、主营业务收入、净利润	全面推行风险管理；规避了重大风险事故的发生；提升市场绩效水平；提高利润率
其他相关方	社区	社区活动；诚信守法；社会公益	公益支持	接受社会公众的参观考察，共享企业文化和交流管理经验；积极支持公益事业和社区建设
	政府机关	节能减排；环保达标；安全生产； 依法纳税；	万元产值综合能耗；环保达标，安全生产情况；纳税总额；	积极响应政府节能减排指标要求，鼓励基础设施节能减排改造，抓好各项安全工作；开展隐患排查检查；坚持依法纳税

利益相关法规沟通情况

 

为客户提升商业价值

 

公司根据发展战略与自身优势，与对顾客和市场的广泛调查、分析，结合医药行业的特征、现状和发展趋势，公司对顾客群和市场进行了有效细分。目前公司主要按区域进行划分，又按照客户等级和产品类别进行划分。公司通过顾客市场调研、顾客满意度调查、相关行业研究与期刊等多种途径了解顾客的需求和期望，确定不同的顾客在产品质量、价格、交货周期、服务质量等方面的要求与期望。客户对公司的主要要求与期望是质量可靠和交付及时。

公司以共同进步的理念为出发点，以物流部为主要负责部门从质量、价格、服务、信誉等方面考虑，慎重选择优秀的供应商建立长期稳定的合作伙伴关系。目前，公司的战略供应商占比保持在60%左右。公司按照原材料的重要程度和供应数量，将供应商分为A、B、C三级，A级为提供影响最终产品功能起关键作用的物资的供应商，B级为提供影响对最终产品功能起重要的物资的供应商，C级为提供辅助物资的供应商。对关键供应商的要求是质优价廉，供货及时，公司与他们建立了互惠互利的战略伙伴关系。

公司对最重要的供应链要求是：可靠、及时、创新、共赢。

 

技术及质量改进

 

公司每周都召开质量交班会、每月偏差分析会、季度、半年度、年度总结会，对售后反映的质量问题进行分析和及时响应，并且对现场的质量问题进行讨论分析，提出改进计划。

分析讨论会

公司员工积极参与群众性质量管理活动的工作环境，每年开展QC小组、合理化建议、5S活动等，为员工的质量管理活动提供平台，提供活动所需的资源支持，并通过对活动成果评定、认可和激励，调动员工与质量管理活动的积极性。

公司近3年共计开展QC小组活动124项课题，获得经济效益260余万元；

QC课题发布会

部分QC课题参加丽水市、浙江省的QC活动比赛，获得1项全国医药行业优秀质量管理QC小组成果优秀奖，2项浙江省优秀QC成果一等奖、3项浙江省优秀QC成果三等奖、4项丽水市优秀QC小组二等奖、3项丽水市优秀QC小组三等奖。

公司倡导员工积极推行合理化建议活动，近3年共计提案10374条，采纳7528条，已经完成实施提案2897条，参与提案员工占总人数的60%左右，公司已形成了广泛的员工参与改进的工作环境。

 

客户沟通

 

公司始终坚持以市场为导向，把市场营销作为企业生产经营的出发点和落脚点。在营销方面，公司重点抓客户的建设，进行大规模的机构建设和开发，公司积极维护业务，近年来陆续在浙江、江西、海南、安徽、福建、陕西、广西等多个地区建立了稳定的市场。

公司坚持以顾客为中心，针对顾客需求与期望，制定了一系列保障客户利益的营销政策，包括：

制定《重点客户保障管理制度》，成立重点客户保障管理领导小组，对重点客户实行“绿色通道”等优惠政策，如根据重点客户个性化需求，制定单独的价格体系；推行“重点客户专人负责，重点产品专人开发，重点市场专门策划”三专服务。

针对品牌客户，成立品牌服务团队，实行个性化服务，比如对生产、包装设置专区、客服一对一跟踪。

 

受正大青春宝药业之邀学术交流

 

受正大青春宝药业之邀学术交流

 

 

 

为员工谋职业发展

 

随着公司的快速发展，对员工的培训、教育变得更加重要。公司行政人事部结合人力资源规划、部门主管对员工的培训需求分析以及员工自身的兴趣和能力设置个性化的培训计划和完善的职业晋升通道。

人才晋升通道模型

针对不同员工进入工作的不同时间及其职业发展的不同阶段，公司分别开展“同舟计划”“卓越班组计划”“名将计划”，最终实现长板凳计划，也即所有的班组长及以上的管理人员，均有储备的人员。同时，每年年底，对各部门下发《培训需求调查表》，了解各部门的人员培训需求计划，开展各类理论和技能的培训，丰富和完善员工培训体系。

 

员工理论和技能培训

 

薪酬策略

 

公司根据薪酬管理原则，实行职能、贡献层级制的薪酬机制，将人员分为管理人员、技术人员、员工三类，以类型确定年薪制或者月薪制，每类又分为不同等级。

薪酬由固定工资、绩效工资和福利构成。员工薪酬中固定工资和绩效工资两项总额及比例根据员工所处岗位类型和等级确定。年薪人员依据薪酬因素评价准则进行评价，该准则包括工作责任评价要素、知识技能评价要素、工作强度评价要素、工作环境评价要素四块，量化评价并分别加权得出分数，根据所处范围确定该员工在此岗位中所处的薪酬等级，然后根据公式考虑绩效因素确定总工资。月薪人员主要依据学历和岗位工作经验定薪，并用公式得出员工薪酬。

薪酬管理原则

薪酬管理原则	说明
公平性原则	薪酬因素评价和工作绩效考核作为薪酬依据
竞争性原则	每年通过调查地区、行业水平，确保公司薪酬处于中上水平
激励性原则	充分发挥薪酬杠杆作用，对员工实施有效激励
守法性原则	薪酬政策必须符合国家和当地政府制定的有关法律法规

丰富多样的员工激励措施

公司在内部设立多种类型的奖励，从物质和精神上激励企业员工开拓创新、公司创优。

主要激励措施

 

教导型组织创建

 

公司坚持以人为本、尊重人才，重视引进和培养人才，以中、青年业务骨干为主体的人才结构，拥有一支受过良好教育和职业培训的员工队伍。公司的用人原则是：物质+精神+感情，以内部选拔和外部引进相结合，以工作业绩+工作态度为标准，不拘一格选人才。

公司成立卓越绩效领导小组及卓越模式实施团队，参加了卓越绩效模式标准培训；聘请权威专家讲授卓越绩效知识；卓越实施团队组织开展全员的卓越绩效知识培训，组织有关人员开展卓越绩效模式研讨会；根据卓越绩效标准知识，向公司全员宣贯，充分调动员工学习热情，使员工具备卓越模式运行所需能力。

类别		人数	比例
年龄构成	18-25岁	92	21.5%
	26-35岁	133	31.1%
	36-45岁	137	32.1%
	46岁以上	65	15.2%
知识结构	硕士	7	1.6%
	本科	66	15.5%
	大专	71	16.6%
	大专以下	287	67.2%
岗位结构	管理人员	34	7.96%
	普通员工	270	63.23%
	技术人员	63	14.75%
	质量管理人员	60	14.05%

 

让员工安居乐业

 

公司现有员工427人，实行全员参保制度、建立带薪年休假制度、定期体检制度、职称补贴等员工福利激励制度，并为员工的发展提供多样的教育培训机会。设立“关爱会”，确保各类福利措施的有序开展和持续的优化完善，丰富员工业余生活，完善公司福利体系的同时，让员工安居乐业。

员工福利与关爱

公司深入开展员工关怀，坚持常规化关怀措施与特色活动相结合，每逢员工生日、生病等公司都会给予慰问；外地员工年夜饭；三八妇女节、元宵节、端午节等节日免费发放福利；困难员工慰问等成为员工关怀的“固定节目”；当员工家庭遭遇自然灾害或家庭成员遭受重大病情等困境时，公司工会组织视情况组织募捐救助活动。

浙江国镜药业迎新晚会

 

“三八”妇女节公益知识讲座

 

公司厂庆发放礼品

 

公司代表慰问退休职工

 

“圆梦微”心愿活动

摄影知识拓展培训

 

浙江国镜药业党员活动－“江山行”

浙江国镜药业新工厂植树活动

 

公司大合唱比赛活动

 

职业健康与安全

 

公司按照安全生产标准化等相关要求，制定相应的管理方案和应急方案，控制或消除可能带来的安全隐患保障员工的健康和安全，降低职业健康、安全风险，加强教育提高员工安全意识，制订了事故处理控制程序等相关制度，帮助组织与员工识别安全生产注意事项，群策群防，确保安全生产标准化体系要求能够有效运行。

强化安全管理责任

公司于各层管理人员签订了安全责任书，落实各层级不同频次的自查、巡查责任、加强安全管理稽核，对检查结果进行持续跟踪及整改。事故发生量同比明显降低，无重大安全事故发生。

加强安全培训与事故管理

组织全员的安全生产培训课，完善厂区应急预案

公司成立了义务消防队，编制了消防安全应急预案，并每年组织两次公司级火灾扑救与急救演练，防洪防汛防台应急疏散演练，提高了应急响应能力。

安全演练活动

消防安全演练活动

 

安全演练活动

 

安全演练活动

安全演练活动

安全演练活动

 

 

 

员工沟通

 

公司通过多种形式与渠道积极听取员工的意见及建议，合理采纳，以促进各项工作持续改进与提高，也使得员工有更多机会将声音传达到高层。

沟通对象	形式	频次	内容
员 工	职工代表大会	年度	就公司的生产经营、收入分配、福利政策、民主评议、教育培训、劳动合同、劳动保护等规章制度充分发表意见和建议，收集广大员工的意见，进行落实和改进。
	员工座谈会	不定时	了解员工同思想动态，听取意见和建议，针对合理意见进行工作改进。
	领导邮件	随时	员工可随时向上级领导发送即时消息，进行一对一的沟通，通过交流，领导层能随时了解员工的思想，适时采纳员工的合理建议。
	党建活动	随时
	信息化系统	随时
	绩效面谈	年度	对考核结果与员工进行交流，并接受绩效申诉，妥善处理申诉结果。
	合理化建议	随时	根据《合理化建议管理办法》，鼓励员工积极参加，将意见传给主管部门，对采纳的意见给予奖励。
	员工满意调查	定期	根据满意度调查结果，积极做好改进工作。

员工沟通与调查

与供应商合作共赢

 

公司与核心供应商建立战略合作伙伴关系，与主要供应商、一般供应商建立长期合作关系的同时，通过评审选择一般供应商和临时供应商作为备选供应商，稳定供应链持续有效运作，确保公司生产经营的连续性，保障顾客的利益。

对顾客反馈的质量问题、期望质量，及时反馈给供应商以促进其整改；对供应商提供的质量信息或新技术、新产品等信息，及时联系进行分析，更好的起到纽带作用；购买供方的先进设备或技术，消化、吸收为自己独有的知识体系。

完善供应商体系：对供应商的评价内容在原来的业绩（产品质量、供货情况、合作情况）评价基础上，增加对供应商能力（生产规模、技术水平、管理水平）的评价，使评价内容更全面、更合理，从而更有效地对供应商进行激励。

建立核心供应商管理体系，实施供应商分级管理：在供应商综合评价的基础上，根据供应商综合评价结果，把供应商分为三级：战略供应商、重要供应商、一般供应商。并与不同级别供应商建立不同的合作关系。

公司每年组织对供应商进行走访调查和评价，与供应商面对面，回顾一年绩效，表彰年度优秀供应商，与供应商签订战略合作协议，探讨技术进步，推进联合开发，成人达己，实现共赢。

 

创建资源节约型、环境友好型企业

 

公司一直致力走可持续发展道路，在节能减排、环保方面一直走在浙江省其他企业前面。建立了污水处理站、将燃煤锅炉改造成为生物质锅炉。

2017年建成的新工厂以国际一流制造装备打造，是科伦药业最先进生产企业，引入美国Aqua-Chem纯化水\注射用水制备系统、日本ASB注吹一体机、德国Pluemat制袋灌封机、全自动解包配液系统等一系列尖端装备，建设全自动包装系统、大型穿梭式高架密集库等先进系统，是国际一流的药品生产智慧工厂。

献力赈灾重建

 

公司在快速成长的同时，以服务社会、报效国家为己任，积极投身于社会公益事业。高层领导在捐资助学，帮扶欠发达地区及资助绿色环保事业、残疾人就业等方面做出了重要贡献。公司员工积极参与每年的义务献血和社区服务，经常深入社区种草植树、修建道路、美化环境。

公司时刻不忘回报社会，热衷于社会公益事业，从教育事业、慈善事业、扶贫等方面确定了重点公益支持领域，近年来累计捐赠500多万元。

序号	重点公益支持领域	2014	2015	2016
1	基础设施、改善环境、慈善、救灾，扶贫捐助活动等（万元）	110.7	165.8	195.5
2	其  它（万元）	24.3	12.2	30.5
小计（万元）		134	178	226

公司近三年公益支持金额汇总（单位：万元）

 

全员爱心捐款